klantenservice

Veel Gestelde Vragen

Veel Gestelde Vragen

Kan ik online Jotun Verf bij u bestellen?
Ja, u kunt bij Jotun-Specialist online Jotun Verf bestellen. Dit kunt u doen op onze “Webwinkel” pagina.

Kan ik de verf ook komen ophalen?
Ja, u kunt uw bestelling afhalen in ons Magazijn te Amsterdam, Vaalmuiden 9. Ma t/m Vr (werkdagen) 10:00-15:00 uur. U kunt dit tijdens uw bestelling aangeven. Geef bij de opmerkingen de datum en tijd op wanneer u komt ophalen dan zorgen wij ervoor dat het klaarstaat, een mail sturen mag ook als u dit opmerkingenveld heeft gemist. De verf kan al vanaf een half uur na bestelling worden opgehaald. (Let op: laat ons wel weten hoe laat u komt!).

Kan ik de verf laten bezorgen bij een DHL service punt?
Ja, u kunt uw bestelling laten bezorgen bij een DHL Servicepunt (een DHL Servicepunt kunt u opgeven tijdens uw bestelling of achteraf via de Track and Trace code en DHL servicepagina).

Kan ik langskomen in Hapert?
Nee, het adres in Hapert is van onze accountant. Onze voorraad staat in Amsterdam.

Levert Jotun-Specialist ook in België?
Ja, we leveren ook in België.

Wat zijn de bezorgkosten?
Boven de € 50,- euro: gratis (Nederland en België)
Onder de € 50,- euro: € 7,50 euro (Nederland en België)
Voor de bezorgkosten in de overige landen binnen Europa kunt u bellen met onze klantenservice voor een prijsopgave.

Kan ik met iDeal betalen en wat zijn de kosten?
Ja, u kunt met iDeal betalen. Betaling met iDeal is gratis.
 
Hoe snel wordt de verf geleverd?
Indien u voor 14:00 uur bestelt dan heeft u de verf in 95% van de gevallen de volgende dag in huis (zondag geen bezorging).
Bestelt u na 14:00 uur, houdt u dan rekening met 2 dagen (zondag geen bezorging).
Bestelt u op vrijdag voor 14:00 uur dan heeft u de verf zaterdag in huis.
Leveringen in België zijn van maandag t/m vrijdag.
Bestellingen in het weekend worden op dinsdag bezorgd.
Let op: op tijd leveren is ons streven en gaat voor 95% goed. 100% garantie kunnen Postnl en DHL niet bieden. 

Moet er iemand thuis zijn om de verf te ontvangen?
Nee, er zijn meerdere opties om het pakket te laten bezorgen zonder dat u thuis bent.
Bent u niet thuis dan kunt u online bij DHL uw zending wijzigen met als opties; een ander tijdstip kiezen, afleveren bij een DHL servicepunt, bij de buren bezorgen, rond het huis neerleggen. Kunt u online de gegevens niet meer wijzigen en bent u niet thuis? Plak dan een briefje op de deur met instructies voor de bezorger.

Kan de verf retour worden gestuurd?
Onbeschadigde, ongeopende en ongemengde verf kunt u retour sturen naar het magazijn te Vaalmuiden 9, 1046 BV, Amsterdam. Neem voor het retour sturen altijd eerst contact op met onze klantenservice.  Verf geleverd volgens een door u opgegeven kleurnummer kan niet geretourneerd of geruild worden, deze wordt speciaal voor uw gemaakt.

De bestelling is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Heeft u de bestelling beschadigd ontvangen en er is sprake van lekkage dan krijgt u nieuwe verf. Gebruik de verf niet en mail ons direct een foto. Ziet u de beschadiging al tijdens de aflevering dan hoeft u de zending niet te accepteren.   

Ik heb Demidekk elders heel goedkoop gezien hoe kan dit?
Wij weten niet waar de goedkope blikken vandaan komen zelfs Jotun in Noorwegen weet de herkomst niet. De kwaliteit van deze goedkope producten is onduidelijk en wordt momenteel onderzocht. We hebben de eerste klachten behandeld van klanten die voor de goedkoopste prijs zijn gegaan en ons hebben benadert met problemen op het vlak van kleur, droging en hechting. Mocht u hier ook de dupe van zijn dan helpen wij u. Beter is het natuurlijk om dit te voorkomen en u niet te laten verleiden door de goedkoopste prijs. Koop uw verf bij een gecertificeerde dealer dan bent u verzekerd van de kwaliteit. De Nederlandse importeur en Jotun zelf staan hiervoor garant. 

Kan ik achteraf betalen?
Zakelijke klanten kunnen tot € 1000,- euro achteraf betalen.
Na een online bestelling wordt er ter verificatie contact met u opgenomen.
Bij bestellingen boven de € 1000,- euro geldt de betalingsregeling: 50% vooraf, 50% achteraf.

Ik heb besteld, maar geen orderbevestiging ontvangen.
Heeft u geen e-mail ontvangen, controleer dan of het bericht in de map met "spam" of "reclame" terecht gekomen is. Is dat niet het geval, neem dan contact met ons op via het contactformulier of ons telefoonnummer.

Ik heb geschilderd met Jotun Oxan Olie, levert u deze nog?
Nee, Jotun Oxan Olie is vervangen door Jotun Trestjerner Gulvlakk Solvent.
 
Ik heb geschilderd met Jotun Trebitt Dekbeits, levert u deze nog?
Ja, deze heet nu Jotun Demidekk Oljetackfarg.
 
Ik heb geschilderd met Jotun Trebitt Superbeis, levert u deze nog?
Ja, deze heet nu Jotun Demidekk Strukturlasyr.
 
Ik heb geschilderd met Jotun Trebitt Terrasse, levert u deze nog?
Ja, deze heet nu Jotun Demidekk Terrasslasyr.
 
Ik heb geschilderd met Jotun Optimal, levert u deze nog?
Ja, deze heet nu Jotun Demidekk Ultimate.
 
Ik wil onbehandeld Red Cedar gaan verven, welke producten kan ik het beste gebruiken?
Voor een dekkende afwerking:
Primer: 1-2 lagen Jotun Visir Oljegrunning Klar.
Afwerking: 2-3 lagen Jotun Demidekk Ultimate (zijdeglans) of Jotun Demidekk Ultimate Helmatt (mat).
Voor een transparante afwerking:
Primer: 1-2 lagen Jotun Visir Oljegrunning Klar.
Afwerking: 2-3 lagen Jotun Demidekk Strukturlasyr (zijdeglans)

Wat is de beste buitenverf van Jotun?
De meest duurzame (beste) buitenverf van Jotun is Jotun Demidekk Ultimate.
Met de juiste voorbehandeling zijn onderhoudsintervallen van 10-12 jaar haalbaar.

Welke verf van Jotun kan ik het beste gebruiken voor het verven van een houten trap?
Voor de trap gebruikt u Jotun Trestjerner Gulvmaling, dit is de meest slijtvaste verf van Jotun.
 
Welke verf van Jotun kan ik het beste gebruiken voor het verven van een houten vloer?
Voor de vloer gebruikt u Jotun Trestjerner Gulvmaling, dit is de meest slijtvaste verf van Jotun.
 
Ik zag laatst in een folder blikken van Jotun staan met andere hoeveelheden, waarom is dat zo?
Jotun levert blikken van: 0.75 – 1 – 3 en 10 liter, deze worden met een basis gevuld tot 0.68 - 0.9 – 2.7 en 9 liter. De extra ruimte in de blikken is gereserveerd voor het toevoegen van kleurpasta, dit gebeurt in Nederland.

Ik ben op zoek naar Jotun SeaQueen Antifouling voor het verven van een stalen boot, kunt u dit leveren?
Nee, dit kunnen wij niet leveren. Het is een product van Jotun Marine Coatings.
Jotun-Specialist levert Jotun Decoratieve Verven, verf voor in en rondom het huis zoals; beitshoutverfmuurverfplafondverf en vloerverf.

Persoonlijk advies

Het is belangrijk dat u de juiste verf gebruikt. Op de site vindt u alle informatie die u helpt bij het maken van deze keuze. Wilt u liever advies van onze specialist? Stuur ons dan een e-mail of gebruik het contactformulier:

Persoonlijk advies

Het is belangrijk dat u de juiste verf gebruikt. Op de site vindt u alle informatie die u helpt bij het maken van deze keuze. Wilt u liever advies van onze specialist? Stuur ons dan een e-mail of gebruik het contactformulier: