Retour Informatie

Hoewel gemengde kleuren niet geretourneerd kunnen worden, valt uw aankoop altijd onder onze 100% Tevredenheidsgarantie. Bij fouten van onze kant of transportschade door DHL lossen wij dit altijd kosteloos voor u op.

Onbeschadigde en ongeopende producten zonder kleurnummer kunt u binnen 30 dagen na ontvangst retour melden. Na uw retourmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen naar ons magazijn aan de Vaalmuiden 9, 1046 BV Amsterdam. Neem vóór het retourneren altijd eerst contact op met onze klantenservice.

Producten die op kleur zijn gemengd kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Deze producten worden speciaal voor u op bestelling geopend en gemengd en vallen daardoor onder maatwerk.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag doorgaans binnen 5 werkdagen terugbetaald.

Bij een retourzending draagt u als klant de kosten van het terugzenden van het product.

Jotun Specialist vergoedt alle betalingen van klanten, inclusief eventuele leveringskosten door ons in rekening gebracht voor het product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.

Jotun Specialist gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij de u instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.

Als u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, behoeft Jotun Specialist de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Beschadigd

Hebt u de bestelling beschadigd ontvangen, dan vragen we u direct contact met ons op te nemen. Wordt een product door de koerier beschadigd aangeboden dan dient u deze niet te accepteren. Ook in zo'n geval vragen wij u dit direct te melden via email of contactformulier.

Retouradres

• Vaalmuiden 9, 1046 BV Amsterdam (tav jotun-specialist)
• Vermeld uw naam, ordernummer en bankrekeningnummer